Nouveau client?
Mot de passe perdu?
Vous connaissez votre mot de passe?
Vous avez déjà un compte?
Si un article acheté à la Boutique en ligne ne vous convient pas, vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande pour nous le retourner et demander un remboursement.
Pour que le remboursement soit accordé, l’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine, accompagné de la facture. Toutes les pièces doivent se retrouver dans l’emballage.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos 14 centres Voyages avec l’article et votre facture. L’échange ou le remboursement sera effectué sur place par un conseiller.
Nous traiterons votre retour dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis à notre entrepôt. Nous nous assurerons que toutes les conditions de retour sont remplies. Nous effectuerons ensuite le remboursement sur votre carte de crédit. Les frais de livraison et lorsqu’applicables, des frais de retour sont déduits du montant à rembourser. Nous vous ferons parvenir la confirmation par courriel.
Il peut y avoir un délai de 7 à 10 jours pour que le crédit soit appliqué dans votre compte.
Il n’y a pas de frais pour le retour d’articles.
Les produits surdimensionnés tels que les barres de toit, les coffres de toit, les sacs à bagages de toit, les supports à vélos, les porte-charges ou les réservoirs d’eaux usées pour VR sont non échangeables et non remboursables.
Lorsque les paquets sont livrés directement par le fournisseur, aucun bon de retour de Postes Canada n’est inclus dans le colis. Contactez l’équipe de la Boutique aux coordonnées ci-dessous. Le bon de retour vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez ensuite l’imprimer et l’apposer sur votre colis.
Il est possible de nous retourner l’article par l’entremise de Purolator si vous ne pouvez pas vous déplacer pour aller porter votre colis dans une boîte aux lettres ou dans un point de collecte de Postes Canada. Le livreur récupérera alors le colis directement à votre domicile. Communiquez avec l’équipe de la Boutique afin d’obtenir votre nouveau bon de retour.
Vous avez des questions ou des commentaires? Communiquez avec nous! Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (sauf les jours fériés).
Courriel: laboutiqueenligne@caaquebec.com
Téléphone: 1-877-803-1117
Livraison gratuite
Pour tout achat de 50$ et plus
Meilleur prix garanti
Nous égalons les prix
10% en Dollars CAA
Sur achats à prix courant
Enter your discount code here
✔️ Code de réduction trouvé, il sera appliqué lors du paiement.
Le code de réduction ne peut pas être appliqué au panier. Des restrictions peuvent s'appliquer ou le panier peut ne pas contenir les bons articles pour utiliser ce code de réduction.
Veuillez fournir un code de réduction valide.
Le code de réduction n'est pas cumulable avec les offres appliquées au panier.